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携程微领队:动向衍生的服务虚拟组合走入大众视野

※发布时间:2016-5-21 16:19:56   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  现在亲子出行,很多家庭已经开始选择带上父母、孩子三代大家庭出行,这种家庭的组合更有利于分担行程规划、物品准备、突发情况应对等的压力,分工协作对于出行准备也可以取长补短。无论是家长之间、孩子之间都能产生更多的互动,而不局限于家庭之间的交流,让出行的乐趣大大增加。

  不过除了国定长假,要协调几个家庭的时间“搭伙”出行也实属不易。因此“虚拟小家庭”的结伴出行渐渐走入大众视野。

  携程旅游一工作人员告诉记者,这几年来,亲子游的需求越来越高,他们发现这些家庭的需求有一些是类似的,于是,他们就开发出一项增值服务,针对亲子游的客人,把同一个目的地旅行的亲子客人建立一个新的讨论组,用微信群,让他们可以在里面交流经验,针对同一需求客人提供个性化的服务,深受亲子游的客人好评。现在发展为专业的“微领队”服务,客人可以按照目的地和出发日期加入到相应的群组,群组里有携程的旅行专家、客户服务人员、目的地旅游达人,也有相近时间段出行同一目的地的客人,互相交流、分享一手经验和信息。

  “在微领队亲子群里,同是家长的客人很容易互相熟络,家长们会互相推荐适合孩子的行程和餐厅,行程相近的也会相约一起租车和出行。遇到孩子生病、失物等棘手问题,也能互相帮助。”亲子群的专业微领队小鑫这样介绍。

  针对时下日益发展的亲子游群体,这种个性化的衍生服务,越来越受到很多亲子游客人的欢迎,这些所谓的“QQ群”、“讨论组”、“微信群”俨然把这些有相同需求的游客组合成一家虚拟的组合,让他们优势互补,成全更为完美的旅程。

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