本报泰安9月24日讯(记者)近日,刘强(化名)在旅游,却接到青年南段泰安银座佳驿酒店关于住宿的回访,对方能准确说出他的身份证和手机号码。刘强称,怀疑自己的个人信息被泄露。
8月底,泰安的刘强陪妻子到旅游,在旅游期间,接到青年南段泰安银座佳驿酒店的电话,回访他在住宿期间对酒店服务的满意度。“接到电话有点懵,都不知道这个酒店在哪。”
挂完电话后,刘强觉得事情不对,对方打电话时直呼他的姓名。随后,刘强回拨电话。刘强出具的一段录音显示,在多次下,酒店工作人员说出了他的姓名、身份证和手机号码。因为这件事,刘强妻子对丈夫产生怀疑,旅游计划也被打乱。
回家后,刘强将这件事逐渐忘记,但妻子时常会提起这件事,并问他做如何解释。9月19日下午,刘强来到青年南段的银座佳驿酒店。
经工作人员,刘强是该酒店金卡客户,电脑上有他的大量住宿信息。“2012年2月这天,我孩子出生,我在医院陪媳妇孩子,怎么可能在你们酒店住宿?”查阅相关住宿记录发现,从2012年开始,就有刘强在该酒店住宿的信息。
在刘强一再要求下,工作人员查看发现,在2012年左右,银座佳驿酒店曾办理了一批金卡,其中有一张卡姓名、身份证和手机号码是刘强的,但住址不是刘强本人的。
“在我们的系统里面,刘强有多个重名,工作人员在办理金卡时,不小心输错了信息,导致卡被另一个刘强使用。”随后,酒店注销了这张金卡。
刘强称,他不曾在银座佳驿酒店住过。“我要求该酒店做出声明,并向我道歉。”
酒店工作人员承认工作出了差错,“公司也向刘强道歉,并和对方多次沟通,但一直没能达成和解。”
泰安市蓝天律师事务所何明律师表示,酒店涉嫌泄露他人隐私,“当事人可向消协反映或起诉。”