除了水疗和枕头，豪华酒店还能提供点什么？对于常年穿梭于各大酒店的你，豪华酒店的那些小秘密也许依然能够起你浓厚的兴趣。这些秘密也许是些小窍门，也许是些约定俗成的习惯，但它们确实让酒店就这么与众不同起来。
虽然第三方的预订网站声称提供了最优惠的价格，但酒店通常需要为此支付较高的佣金(有时高达30%)。而通过酒店自己的网站，它们可便于考察房间空置率，且客人无需支付订金就能享受价格优惠。更重要的是，从酒店网站预订，住客更有可能享受到升级服务。
现在各连锁酒店为了减少来自第三方网站的预订单，都在自己的官网上提供“最优惠价格”，即酒店自己官网上的价格最便宜。如果你在第三方网站能找到同一房间更便宜的价格，酒店会给你那个最便宜的价格外加一些折扣或励你有可能免费入住一晚。喜达屋、凯悦、洲际集团等都有相关的优惠政策。
“礼宾人员无所不知，他知道去哪里吃东西、跳舞和赌博。他能帮你插队买票，他能帮你弄到任何东西，而且在24小时之内。好的礼宾甚至能救你一命。他知道你想找的衣服、帽子和鞋子。”英剧《芭比伦饭店》中这样形容这个行业。国内豪华酒店的礼宾司们，也会和城中热门餐厅、服装店等建立合作，顾客需要时，他们会推荐且订位虽然很少有人提出要求。在不违反法律的前提下，他们会尽所能去提供更多的便捷。这并不是礼宾司的制度，每个酒店会根据自己的能力去执行。他们的常规服务主要包括信件接收、保姆、宠物服务、衣物送洗等等。这工作更是一个管家，如果他的领口佩戴着金钥匙标志，那意味着他像是世界上最优秀的礼宾司之一。这个标志形成于1929年，法国Grand Hotel的11位礼宾司建立了金钥匙协会，不仅提高了对客人的服务效率，还建立起了城市内的联系网络。后来欧洲其他国家也相继建立起类似协会。在国外有小费制度，所以礼宾司们大多数收入来自客人的小费;而国内虽然没有小费制度，但会收取房价的一定比例作为服务费用。
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