市民出游、游客来厦，厦门市旅发委先关注“厦门市旅游信用网”查询厦门旅游企业及从业人员的信誉资质。选择、优质、诚信的旅游企业，既可使旅游者放心明白消费，还可保障旅游者的权益。“厦门旅游信用网”，不仅可以查到厦门旅行社、星级饭店、景区以及导游人员的相关信息。一旦旅游企业有违规违法行为，也将及时在这个平台上发布。
市民、游客可直接登录“厦门旅游信用网”查询，也可先登录从厦门市旅游发展委员会政务网，从该页面点击“旅游信用”即可进入。
厦门已全面启动“旅业信用管理系统”（以下简称“信用管理系统”）开发建设工作，并纳入全市智慧旅游管理平台。信用管理系统由“一库”、“一网”、“两平台”构成，于去年12月底上线试行。
其中，“一库”为厦门旅业信用数据库，主要用于存储、清洗、比对原始信用数据，形成行业信用记录；“一网”为厦门旅游信用网，主要用于行业信用公示，为提供信用信息服务，为旅游经营者提供信用信息渠道；“两平台”为厦门旅游信用管理平台和厦门旅游信用共享平台，管理平台主要用于对全市旅游信用资源的查询和管理，共享平台主要用于与厦门市信用信息共享平台对接，实现信用信息周期性双向更新交换共享。
“与市民最为密切相关的是厦门旅游信用网，可上网登录查询旅游企业的信誉度。”厦门市旅游质监所负责人说。
市民陈女士，暑期准备带孩子出游，上网一查，自己报名的旅行社信誉度良好，没有提示信息、没有警示信息，良好信息多达10条。“跟团得找靠谱的旅行社，以前不知道问谁，现在报名前只要上网查一下，一目了然。”陈女士说。
厦门旅游信用网的信用主体涉及旅行社、星级酒店、景区、导游人员，行政处罚和行政许可均在网站上公示。同时设有荣誉榜和台，在线接受市民游客的投诉和举报。网站首页，设有查询一栏，市民只要输入名称，可以查询到旅游企业的基本信息、良好信息、提示信息和警示信息。
厦门旅游部门基本完成旅游企业及其从业人员信用信息录入工作，共征集333家旅游企业信用信息6700多条、4667名导游人员信用信息74000余条。全面落实行政许可、行政处罚七日双公示制度。2016年以来，通过“厦门旅游信用网”、“信用厦门”、“信用中国”等网站集中公示旅行社经营许可信息62条，旅政处罚信息37件，公告旅游投诉信息48起。同时，也在研究制定旅业信用“红”制度，落实守信激励、失信，加大旅游市场随机抽查和明查暗访力度，建立完善旅游企业经营异常名录，与市发改委、市场监督、、工商、交通、税务、港口等部门加强信息互通、执法联勤和市场共治。
厦门市旅发委高度重视行业信用体系建设，明确旅游质监部门具体牵头落实，并提出“两个走在前头”工作要求，即厦门旅业信用体系建设既要力争走在全市相关职能部门前头，也要力争走在全国重点旅游城市前头。
“我们将紧紧围绕打造国际一流营商和知名旅游会展名城，以健全信用制度为保障，以创新智能监管为载体，以优化市场秩序为抓手，着力构建‘有信可查、守信激励、失信必究’的行业信用体系。”厦门市旅游质监所负责人说。（厦门市旅游质监所 伊慧斌）
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