近日，孙鹏夫妇入住上海浦东丽思卡尔顿酒店。凌晨1点左右，孙鹏和妻子入住的房间被两名中年男子用酒店房卡刷开。他们以为碰到抢劫，双方甚至差点打了起来。这两名中年男子也是酒店的顾客，在这间客房里已经住了几天。事后，该酒店和孙鹏夫妇签署协议：酒店给予当晚住宿免费，另送一晚住宿，孙鹏还可以任选一件1万元以内的礼物。澎湃记者向酒店求证此事，被告知，因为涉及顾客隐私，不能与任何第三方谈论。当晚，孙鹏前往酒店取礼物时，被告知因为将事情透露给了，赔偿中止。这事你怎么看？[思考]
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