本文记载了携程旅行网起诉旅颂发布的投诉文章或侵害携程旅行网名誉权的细节内容，旅颂收到携程旅行网的诉讼文件后，就消费者以往投诉的文章以及用词问题，做了全面筛查，并对此次诉讼高度重视。
旅颂依据消费者投诉的事实案例，强调了消费者的内心感受，例如68岁的母亲第一次去欧洲，因携程旅行网出票问题造成了滞留机场的后果，例如7个大男人因携程旅行网到店无房深夜流浪越南街头，再例如在携程旅行网报了九寨团被骗数万元，再例如九寨地震时携程旅行网提供的免费酒店电话无法打通等等。在几十起旅颂刊登的投诉案例中，均为旅业中的典型投诉案例。
旅颂在日后的运营过程中，将更加严格筛选投诉，继续遵守国家法律，持续对旅游消费者提供无偿法律援助。
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